Service och reparation

Vi hjälper till med reparation av trasiga hjälpmedel, förebyggande underhåll, besiktning av hjälpmedel, personlig teknisk support samt rekonditionering av inkomna hjälpmedel. 

Felanmälan/beställa reparation, service eller besiktning

Du som förskrivare kan beställa reparation/service genom ringa oss eller skicka en arbetsorder via Beställningsportalen. Din patient kan också vända sig direkt till oss på telefon eller via 1177. 

Hjälpmedel från Hjälpmedel Stockholm
Telefon: 08-123 476 00, knappval 3

Hjälpmedel från Medicinteknisk apparatur i hemmet
Telefon: 08-123 675 00

Hjälpmedel från KommSyn Stockholm
Telefon: 08-123 475 25, knappval 1

Att tänka på vid felanmälan

• Ange aktuellt telefonnummer till person som vi kan kontakta vid frågor om servicen.
• Beskriv felet så utförligt som möjligt på arbetsordern, eller lämna telefonnummer till kontaktperson.
• Uppge hjälpmedlets registreringsnummer (se etiketten). 
• Uppge om hjälpmedlet är en specialanpassad produkt (se etiketten).

Att tänka på vid besök hos oss

• Hjälpmedlet ska vara väl rengjort.
• Under tiden som hjälpmedlet servas väntar patienten i väntrummet. Se till att de tar med lyftsele om behov finns av en sådan. 
• Eventuell laddare ska alltid medfölja vid service (gäller ej laddare som är fast monterad i vägg eller tak).

Utanför ordinarie arbetstid

Vid nödsituationer, där patientens hjälpmedel har gått sönder, kan vi erbjuda service under kvällar, nätter och helger. Ring oss och ha hjälpmedlets registreringsnummer till hands.