Återlämning och flytt

Återlämning

Alla delar som du har fått med hjälpmedlet ska återlämnas. Glöm inte laddare, om ditt hjälpmedel har en sådan. Ditt hjälpmedel ska vara rengjort vid återlämning.

Mindre hjälpmedel (exempelvis rollator, toalettstolsförhöjning och badbräda) lämnas tillbaka på närmaste vårdcentral, primärvårdsrehab eller till oss på hjälpmedelsverksamheterna. 

Större hjälpmedel märkta med registreringsnummer (exempelvis säng, rullstolar, golvlyftar, hygienstolar på hjul) kan hämtas av hjälpmedelsverksamheten utan kostnad. I mån av plats hämtas då även eventuella mindre hjälpmedel. 

Du kan beställa hämtning genom att ringa oss.

Hjälpmedel Stockholm 08-123 476 00
tex. rullstolar, sängar, lyftar, hygienstolar på hjul, arbetsstolar.

KommSyn Stockholm 08-123 475 25
t.ex. hörapparater, kommunikations-, kognitions- och synhjälpmedel.

Medicinteknisk apparatur i hemmet 08-123 675 00
t.ex. ventilatorer, syrgas, hostapparater, TENS och CPAP.

Vill du återlämna hjälpmedel från flera av våra enheter räcker det med att du kontaktar en av enheterna ovan. 

Din förskrivare kan också beställa hämtning. 

Elrullstolar, stationär syrgaskoncentrator och/eller taklyft
Du eller din närstående behöver kontakta din vårdgivare för att få dessa hjälpmedel hämtade. Undantaget är vid dödsfall. Kontakta oss eller din vårdgivare om du har frågor. 

Vid smittsam sjukdom
Om du har eller har haft en smittsam sjukdom ska du kontakta din vårdgivare för att beställa hämtning. Om möjligt, rengör och desinficera hjälpmedlet, lägg det i en plastpåse och märk påsen med "Smittat hjälpmedel". Vi bedömer om hjälpmedlet kan återanvändas.

Dödsfall
Vid dödsfall är närstående välkomna att återlämna, eller höra av sig för hämtining av hjälpmedel, inom 20 arbetsdagar. Vårdgivare kan också beställa hämtning. Om hjälpmedlet inte har återlämnats till oss kommer ett brev om återlämning därefter skickas till patientens folkbokföringsadress/dödsbo.

Förbrukningshjälpmedel
Förbrukningshjälpmedel behöver inte lämnas tillbaka. Vid smittsam sjukom ska de aldrig återlämnas. 

Efter dödsfall kan närstående, meddela  Förbrukningshjälpmedel i hemmets kundtjänst, 08- 123 366 50 att hämtning/retur önskas. Återlämning ska ske inom 2 veckor (10 arbetsdagar) från leveransdatum och vid obrutet emballage. Återtag sker endast inom Stockholms län. Förbrukningshjälpmedel i hemmet gör inga returer om det gått mer än 10 arbetsdagar.

Flytt av hjälpmedel

Reklamation av förbrukningshjälpmedel

Vid reklamation av förbrukningshjälpmedel kan du fylla i formuläret: 
Reklamation av förbrukningshjälpmedel