För dig som behöver hjälpmedel

När du behöver hjälpmedel

Du kan inte kontakta oss för att beställa ett hjälpmedel. Istället behöver du kontakta en vårdgivare som kan förskriva hjälpmedel från oss. Du kan enkelt söka upp vårdgivare i hitta vård-tjänsten på 1177.se. 
Hitta vård - 1177

Din vårdgivare bedömer vilka hjälpmedel du behöver utifrån dina medicinska behov. När beslutet är fattat, ofta i samråd med dig och dina anhöriga, beställer vårdgivaren hjälpmedlen från oss på Hjälpmedelsverksamheterna.

Vissa hjälpmedel behöver provas ut, medan förbrukningsartiklar kan skickas direkt hem till dig. Kontakta din vårdgivare för att få information om vad som gäller för just dina hjälpmedel.

Köpa hjälpmedel

Vi säljer inga hjälpmedel, varken nya eller begagnade. Undantaget är masker till CPAP och vissa tillbehör. 

Vill du privat köpa hjälpmedel hänvisar vi till hjälpmedelsbutiker eller till leverantörer direkt. 

CPAP

Första masken tillhandahålls av oss på Hjälpmedelsverksamheterna via förskrivning. Därefter är det en egenkostnad för dig som patient. 

CPAP-prislista (pdf)

Har du redan förbrukningshjälpmedel?

Du som redan har förbrukningsvaror förskrivna från oss kan beställa dem direkt via 1177 eller genom att ringa oss på Förbrukningshjälpmedel i hemmet. 

Förbrukningshjälpmedel i hemmet på 1177 

Telefon: 08-123 366 50
Telefontid: Helgfria vardagar 8:00-16:30

En del tillbehör och förbrukningshjälpmedel behöver dock beställas av din vårdgivare. 

Under Övriga tjänster > Alla övriga tjänster finns rubriken Hjälpmedel > Mina förskrivna förbrukningsprodukter

Ser du dina hjälpmedel listade kan du gå vidare och skicka en beställning till oss. Kontrollera att adress, portkod och telefonnummer är rätt. Under samma rubrik kan du se din beställning, samt om vi tagit emot och registrerat den.

Ansvar och försäkring

Du som patient ansvarar för att ta hand om och sköta om ditt hjälpmedel. Vi rekommenderar att du ser över ditt försäkringsskydd då du kan bli ersättningsskyldig vid borttappat eller stulet hjälpmedel. Du kan även bli ersättningsskyldig om hjälpmedlet är skadat av onormalt slitage.

Läs mer om ansvar i Vårdgivarguiden.

Patient- och egenavgifter

De flesta hjälpmedel behöver du inte betala för, utan du lånar det kostnadsfritt så länge du behöver det. Hjälpmedelen ägs av Hjälpmedelsverksamheterna och ska lämnas tillbaka när du inte längre behöver dem. En del hjälpmedel är dock förenade med en patientavgift. Vissa tillbehör behöver du också betala för. Vi eller din vårdgivare kan berätta mer. Patientavgifter kan betalas via faktura eller autogiro, läs mer om det nedan. 

Egenavgifter för hjälpmedel | Vårdgivarguiden

Stulet eller borttappat hjälpmedel

Om ett hjälpmedel tappas bort eller blir stulet ska det anmälas till oss. Om hjälpmedlet är stulet ska en kopia av polisanmälan bifogas.

Polisanmälan  

I anmälen anger du Hjälpmedelsverksamheterna som ägare till hjälpmedelet och Region Stockholms org nr: 232100-0016. Vi behöver en kopia av polisanmälan.  

Anmälan av stulet/borttappat för hjälpmedel

Anmäl skadat, stulet eller borttappat hjälpmedel genom att fylla i blanketten 
Anmälan skadat, stulet, borttappat hjälpmedel

Blanketten skickas till: Hjälpmedelsverksamheterna, Box 139, 125 23 Älvsjö.

Anmälan av stulen/borttappad hörapparat 

Anmäl skadad, stulen eller borttappat hörapparat och/eller laddare via länken:
Anmälan skadad, stulen eller borttappad hörapparat 

Nytt hjälpmedel 

Du måste även meddela din vårdgivare, som ombesörjer ny beställning för att ersätta stulet eller borttappat hjälpmedel. 

Byte av hjälpmedelsverksamhet

Fyll i blanketten Byte av hjälpmedelsverksamhet (pdf)