Service och reparation

Våra tekniska funktioner kan hjälpa till med reparation av trasiga hjälpmedel, förebyggande underhåll, besiktning av hjälpmedel, personlig teknisk support samt rekonditionering av inkomna hjälpmedel. Om ett hjälpmedel är skadat ska det anmälas till oss.

Felanmälan/serviceorder

Du som förskrivare beställer reparation/service genom att kontakta våra tekniska funktioner eller genom att skriva en arbetsorder i Beställningsportalen. Din patient kan också vända sig direkt till oss för enklare reparations- och serviceärenden. 

Att tänka på vid felanmälan

• Ange aktuellt telefonnummer till person som vi kan kontakta vid frågor om servicen.
• Beskriv felet så utförligt som möjligt på arbetsordern, eller lämna telefonnummer till kontaktperson.
• Uppge hjälpmedlets registreringsnummer (se etiketten). 
• Uppge om hjälpmedlet är en specialanpassad produkt (se etiketten).

Att tänka på vid besök hos oss

• Hjälpmedlet ska vara väl rengjort.
• Under tiden som hjälpmedlet servas väntar patienten i väntrummet - ta med lyftsele vid behov. 
• Eventuell laddare ska alltid medfölja vid service (gäller ej laddare som är fast monterad i vägg eller tak).

Utanför ordinarie arbetstid

Vid nödsituationer, där patientens hjälpmedel har gått sönder, kan vi erbjuda service under kvällar, nätter och helger. Ring vår tekniska funktioner, som har beredskap, och ha hjälpmedlets registreringsnummer till hands.