Beställningar och rutiner

Beställningsportalen – leveranstider och kommentarer

I Beställningsportalen kan du exempelvis se leveranstider, särskilda instruktioner om produkter och eventuella leveransförseningar. 

Läs mer om Leveranstider och kommentarer i Beställningsportalen

Akuta beställningar

Akuta beställningar kan göras för att möjliggöra hemgång från sjukhus eller för att undvika inläggning. Det gäller endast livsuppehållande eller nödvändiga hjälpmedel.

Läs mer om Akuta beställningar – rutiner per verksamhet

Felfällningar

Om en beställning eller arbetsorder inte är komplett eller är felaktig kan hjälpmedelsverksamheterna inte handlägga eller utföra den order du har beställt. Du behöver då gå in i Beställningsportalen för att komplettera din order.

Skyddad ID

Patienter med skyddade personuppgifter kräver särskild hantering för att säkerställa sekretess. 

Läs mer om Skyddad ID – rutiner och blanketter

Folkbokförd eller inte i Stockholm

Reglerna för förskrivning skiljer sig beroende på var patienten är folkbokförd eller om personen kommer från utlandet. 

Läs mer om Folkbokförd eller inte i Stockholm

Flytt till/från Stockholm

Stulet eller borttappat hjälpmedel

Om ett hjälpmedel tappas bort eller blir stulet ska det anmälas till oss.

Läs mer om Stulet eller borttappat hjälpmedel

Enstaka ärenden – ansökan och rutiner

I vissa fall kan du som förskrivare ansöka om hjälpmedel utanför det ordinarie sortimentet. 

Läs mer om Enstaka ärenden och Ärenden med särskild motivering